Klacht: Geen refund

KAMERLINDE op 24 augustus 2020 over Trendsy in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Trendsy
Status Open
Datum 24 augustus 2020

Een klant heeft op 10 juni een rolmaat gekocht bij Trendsy, maar was niet tevreden en heeft het product geretourneerd. Ondanks meerdere verzoeken om een update en excuses van het bedrijf, heeft de klant op 23 augustus nog steeds geen terugbetaling ontvangen.

Mijn Klacht:

10 juni rolmaat gekocht. Niet tevreden. Retour gestuurd met track en trace
Op 3 juli eindelijk een reactie met heel veel excuses, zou zo snel mogelijk opgelost worden. 15/7 en 28/7 opnieuw track en trace moeten sturen, want ze konden het niet vinden in hun administratie. Weer de belofte dat ze het zo snel mogelijk op zouden lossen. Het is nu 23/8 en nog steeds geen bericht en dus ook geen refund.
Hoop dat Klacht.nl mij kan helpen
Vriendelijke groeten M, Bootsman

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik het geld op mijn rekening heb staan

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten