Klacht: Pakket niet ontvangen

Margareth Jeschke op 05 maart 2023 over Trekkinn.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Status Open
Datum 5 maart 2023

Een klant van Trekkinn.com heeft zijn pakket niet ontvangen vanwege een ontbrekend huisnummer. Hoewel de Spaanse koeriersdienst Seur het pakket terugstuurde, geeft de track and trace aan dat het pakket is afgeleverd. De klant heeft geen contact kunnen krijgen met Trekkinn en heeft zowel de heuptas als zijn geld niet terugontvangen.

Mijn Klacht:

Mijn pakket is niet bij mij aangekomen, er bleek een huisnummer te ontbreken. De Spaanse koeriersdienst Seur heeft het pakket terug gestuurd naar trekkinn volgens de track and trace, maar vervolgens staat er dat het pakket afgeleverd is en krijg ik met geen mogelijkheid meer contact met Trekkinn. Geen heuptas en geen geld terug ontvangen. Dure grap dit

Gewenste Oplossing:

De heuptas alsnog ontvangen of anders mijn geld terug

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Trekkinn.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Trekkinn.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Margareth Jeschke
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten