Mijn Klacht:
reserveringsnummer : EPTGSZ4
referentie: B-19820175
beste,
Ik jerry jansegers en mijn vriendin Melanie Geens.
hebben al meerdere malen positief gebruik gemaakt van jullie diensten.
Alleen deze keer is er volgens mij iets serieus misgelopen.
wij betalen 398 euro voor 1 dag een een korte avond londen.
dit lijkt me wel extreem duur ipv een toffe promotie.
Ik begrijp dat je nooit volledig 3 dagen kan benutten wanneer je op tijd het vliegtuig moet halen.
maar de vluchturen die we deze keer van jullie hebben gekregen zorgen ervoor dat we een overnachting teveel betalen.
we gaan op 14 januari pas omstreeks 20h lokale tijd arriveren in ons hotel en we moeten om 16 januari reeds om 11:20h het vliegtuig terug nemen.
hierdoor wordt de 3 dagen Londen herleid naar 1.
ik begrijp dat 3 dagen in werkelijkheid max 2,5 dagen kunnen zijn door de reistijden.
maar dit is absurd!!! ik kan zelf voor 400 euro een eurostar en 2 overnachtingen boeken on line waarbij ik wél bijna 3 volledige dagen van Londen kan genieten.
bedankt voor het lezen, graag snelle feedback!!
mvg
Jerry
Gewenste Oplossing:
ik zal tevreden zijn met een compensatie.
ofwel wordt het bedrag dat we nu betalen herleid naar wat een dagje Londen zou kosten daar we natuurlijk wel zullen vertrekken overmorgen.
of (lijkt me financieel interessanter voor jullie) diezelfde korting verwerkt bij een volgende boeking bij jullie dit jaar.
daar we anders wel altijd tevreden zijn van jullie service.
(10)
