Aggeus op 30 december 2015 over Travelbird in de categorie Online Reisbureaus
Beste Aggeus, Bedankt voor uw bericht! Inmiddels heeft u contact gehad met één van onze vakantieadviseurs. Hierin bent u verder geïnformeerd over de annuleringsvoorwaarden die voor uw reis van toepassing zijn. Mocht u nog vragen en/of opmerkingen hebben, twijfel dan...
Er is helemaal niets opgelost want ze blijven bij hun belachelijke standpunt en onderbouwen alles zogenaamd met feiten die nooit zijn medegedeeld door zeer gebrekkige info. Als je zo zaken...
Een klant van Travelbird heeft geklaagd over de annuleringskosten die in rekening zijn gebracht, omdat deze niet zouden overeenkomen met de eigen voorwaarden van het bedrijf. Daarnaast werd er verwezen naar onbekende partners die niet in de boekingsgegevens vermeld stonden, waardoor deze informatie als irrelevant werd beschouwd. De klacht is inmiddels opgelost.
Annuleringskosten rekenen die niet in overeenstemming zijn met de eigen voorwaarden en nu verwijzen naar de partners die ons onbekend zijn en niet worden vermeld in de boekingsgegevens dus irrelevant.
Als ik gewoon 10% moet betalen als boete.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Travelbird
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Travelbird in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Travelbird een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 december 2015 om 20:28 geantwoord
Beste Aggeus,
Bedankt voor uw bericht!
Inmiddels heeft u contact gehad met één van onze vakantieadviseurs. Hierin bent u verder geïnformeerd over de annuleringsvoorwaarden die voor uw reis van toepassing zijn.
Mocht u nog vragen en/of opmerkingen hebben, twijfel dan niet contact met ons op te nemen: 020-30 80 400 of stuur een mail naar [email protected].
Goede jaarwisseling gewenst!
Met vriendelijke groet,
Team TravelBird
Heeft op 30 december 2015 om 21:00 geantwoord
(10)
Er is helemaal niets opgelost want ze blijven bij hun belachelijke standpunt en onderbouwen alles zogenaamd met feiten die nooit zijn medegedeeld door zeer gebrekkige info. Als je zo zaken wilt doen moet je je diep schamen!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
