Wim GELUYKENS op 27 augustus 2018 over Travel Club Express in de categorie Hotels
Een klant van Travel Club Express heeft een klacht ingediend over het niet kunnen boeken van een hotel na het ontvangen van een voucher en kaart. Na een ziekte van zijn vrouw heeft de klant om terugbetaling gevraagd, maar sindsdien heeft hij geen reactie ontvangen en kan hij geen e-mails meer versturen.
ingegaan op hun aanbieding ivm korting bij boeking en vliegtuigverplaatsing – voucher en card ontvangen – in proberen boeken, lukte niet – toen nog mail kunnen sturen – opnieuw card ontvangen – inboeken lukte hier ook niet mee – dan vrouw ziek – mag niet vliegen – mail gestuurd (ging toen nog) om geld terug te storten. Sindsdien geen gehoor nog mogelijkheid om mail te versturen
Gestorte geld terug op rekening (of toch min. groot gedeelte indien niet anders kan)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Travel Club Express over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
