Leo Konijn op 24 september 2012 over Travagood in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft negatieve ervaringen met Travagood, waarbij zij tijdens een telefoongesprek onder druk werd gezet om akkoord te gaan met een aanbieding, terwijl de telefoniste suggereerde dat dit namens KPN gebeurde. Na een onderbroken gesprek kon de klant uiteindelijk de aanmelding annuleren.
Je word gebeld en kan vrijwel niets terug zeggen men vraagt meteen van alles en suggereert dat men namens KPN belt en er geen andere mogelijkheid is om ja te zeggen.
Heb zojuist een gesprek gehad met een telefoniste van Travagood Esther geheten die eerst de verbinding verbrak en nadat ik opnieuw belde eindelijk bereid was de aanmelding te annuleren.
Ben pas tevreden wanneer de mail binnen is met de bevestiging van de annulering.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
