Klacht: Levering niet uitgevoerd

[email protected] op 07 oktober 2017 over TransMission in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 7 oktober 2017

Een klant heeft een klacht ingediend over TransMission omdat een pakket met bederfelijke etenswaren niet is afgeleverd, ondanks dat er de hele dag op gewacht is. Het pakket werd alleen opgehaald bij de leverancier, wat leidde tot financiële schade voor de klant, die aangeeft in het verleden ook al negatieve ervaringen met deze koeriersdienst te hebben gehad. De klant heeft besloten geen bestellingen meer te plaatsen bij leveranciers die gebruikmaken van TransMission.

Mijn Klacht:

De hele dag gewacht op de aflevering. Helaas is ons pakket alleen opgehaald bij de leverancier en is er verder niets mee gebeurd. En omdat het om bederfelijke etenswaren gaat…………………….de rest laat zich raden.
Helaas….maar wij bestellen niets meer bij een leverancier die via TransMission levert. En helaas ……….dit is ook niet de eerste keer dat het via deze dienst niet gaat zoals het moet.P.S. dit ligt dit aan de leverancier die echt z’n best gedaan heeft om e.e.a. nog te regelen. Wel jammer dat we nu financieel gedupeerd zijn want het aankoop bedrag kan niet teruggestort worden want ja……………hij heeft ook z”n inkoop gedaan.

Gewenste Oplossing:

Aankoopbedrag graag terug van TransMission; zij zijn namelijk degene die "in gebreke zijn gebleven", niet de leverancier en ook niet de ontvanger!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM