Klacht: Transfer hotel/vliegveld

Snuffie6 op 11 september 2013 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 11 september 2013

Tijdens hun vakantie in Antalya hebben de klagers, na drie keer met Corendon te hebben gevlogen, herhaaldelijk lange wachttijden ervaren tijdens de transfer van het hotel naar het vliegveld. Dit leidde tot stress en haast om hun vlucht te halen, vooral omdat ze niet op de hoogte waren van vervroegde vertrektijden. Ondanks een positieve ervaring met het hotel en de vlucht, waren ze ontevreden over de organisatie van de transfers.

Mijn Klacht:

Mijn vriend en ik zijn nu net terug van een vakantie in Antalya ,hotel geweldig (Delphin Palace) .Wij zijn nu drie keer met Corendon gevlogen,ook niks mis met het vliegtuig ,of vertrek tijden.Maar we hebben nu al drie keer tijdens de transfer naar het vliegtuig moeten wachten op mensen die niet op tijd klaar staan om op te halen,en al drie keer hebben we op het vliegveld moeten rennen om het vliegtuig te halen,vooral als je vliegtuig ook nog een drie kwartier eerder vertrekt,en je dit niet weet ,en moet lezen op de borden op het vliegveld.Oke dat je er 5 minuten op moet wachten vind ik geen probleem maar elke keer een half uur wachten op mensen vind ik niet normaal. De eerste keer in Turkije hebben we midden in de nacht drie kwartier moeten wachten op mensen die nog aan het slapen waren,Heb ik het verleden vaker een andere reis organisatie gehad ,hiermee nooit problemen gehad,dus helaas geen Corendon meer voor ons.

Gewenste Oplossing:

mensen die niet op tijd zijn heb je altijd,maar ik zou dan als reis organisatie gewoon weg rijden, 5 of 10 minuten wachten is lang genoeg,dan moeten ze maar met eigen vervoer naar het vliegveld ,zorg dan dat de mensen in de bus die wel op tijd zijn ,wel netjes op tijd de airport halen .

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Corendon

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Corendon nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 15 november 2013 om 15:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen.

Corendon webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM