Klachtenbrief voor Transavia

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u namens mevrouw Marie-Rose van Mackelenbergh en meneer Frans van de Ven, woonachtig op De rijf 1, 5384 HH Heesch. Onze correspondentie is vrij van enige belemmering, overeenkomstig artikel 6:236 sub a van het Burgerlijk Wetboek.

We richten ons tot u met een betreurbare kwestie aangaande uw bedrijf, Transavia. We hebben een aanvraag tot teruggave gedaan voor 800 euro via ons reisbureau, Reisburo Berlicum. Het is verontrustend dat ondanks de bevestiging daarvan, nog geen enkele vorm van betaling is ontvangen op onze bankrekening.

Volgens de Richtlijn 93/13/EEC van de Raad van 5 april 1993 betreffende oneerlijke bedingen in consumentenovereenkomsten, moeten bedrijven consumenten eerlijke en duidelijke voorwaarden geven. Het niet nakomen van beloofde terugbetalingen is een schending van deze juridische verplichting.

Gezien ons recht om transparante en eerlijke zakelijke praktijken te verwachten, verzoeken we u vriendelijk maar dringend om de beloofde 800 euro terug te betalen. We willen u eraan herinneren dat consumenten onder de Wet bescherming persoonsgegevens recht hebben op tijdige terugbetaling.

We hopen op een spoedige oplossing voor deze situatie en danken u bij voorbaat voor uw medewerking. We behouden ons alle rechten voor, inclusief het recht om wettelijke stappen te ondernemen, mocht de teruggave niet tijdig gebeuren.

We kijken uit naar uw prompte aandacht voor deze zaak. U kunt antwoorden op deze correspondentie door een e-mail te sturen naar [email protected].

Met vriendelijke groet,

Marie-Rose van Mackelenbergh & Frans van de Ven
De rijf 1
5384 HH Heesch
[email protected]