Mijn Klacht:
Het is onaangekondigd niet meer mogelijk om online in te checken op je vlucht. Ik moet mijn boardingpas fysiek aan de balie op Schiphol ophalen, terwijl ik ook alleen handbagage heb. Dit is nieuw beleid van Transavia bleek bij nabellen: alleen wanneer je vooraf een stoel tegen betaling gereserveerd hebt kun je online inchecken. Zo kunnen zij als prijsvechter extra inkomsten genereren werd mij verteld. Ik ben hierdoor gedupeerd, het kost mij nu werktijd omdat ik eerder op Schiphol moet zijn.
Gewenste Oplossing:
Altijd online kunnen inchecken. Ik heb geen voorkeur voor een stoel, ik kies een vlucht en dat is voldoende voor mij.
