Mijn Klacht:
Zojuist ingechecked bij Transavia. Mijn koffer was volgens Transavia te groot voor handbagage en moet worden ingechecked. Het betreft een samsonite die voldoet aan de eisen van IATA tav formaat handbagage. Bij iedere andere luchtvaartmij waar ik mee reis mag mijn koffer mee als handbagage (zelfs bij Ryanair, niet bepaald de ‘soepelste’) Transavia hanteert kennelijk regels die nog strenger zijn en is daarmee buitengewoon klantonvriendelijk geworden.
Gewenste Oplossing:
Wijziging kofferbeleid in aansluiting met andere maatschappijen.
