Mijn Klacht:
Ik heb op 21 februari een ticket geboekt van Rotterdam naar Innsbruck, met daarin de optie FLEX. Met dus de belofte dat je een jaar lang kunt omboeken. Nu wil ik omboeken en blijkt dat er na begin april geen vluchten meer zijn.
Contact met de social media desk levert op: ‘U heeft getekend bij het kruisje. Daar staat op basis van beschikbaarheid, dus jammer. U kunt wel naar een andere bestemming boeken, maar dat kost geld’. Kortom: niet ons probleem.
Dit is toch wel misleiding, want ze hadden op 21 februari mij in elk geval moeten waarschuwen dat er na begin april geen beschikbaarheid meer is.
Gewenste Oplossing:
Geld terug
