Klacht: Corona

sannevanrosmalen op 23 mei 2020 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Transavia
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 23 mei 2020

Een klant heeft vliegtickets geboekt bij Transavia voor een rondreis naar Portugal, maar de heenvlucht naar Porto is geannuleerd. Transavia biedt alleen een voucher voor de geannuleerde vlucht aan en laat de terugvlucht naar Faro staan, zonder verdere medewerking te verlenen. De klant is ontevreden over de situatie, vooral omdat het verplaatsen van de terugvlucht problematisch is door onduidelijkheid over toekomstige reisplannen.

Mijn Klacht:

Wij hebben via Transavia vliegtickets gekocht naar Portugal, heen naar Porto en terug via Faro ivm de rondreis die we zouden maken. Op aanraden van Transavia dit in 2 boekingen gereserveerd. Nu is alleen de heenvlucht geannuleerd waarvoor we een voucher krijgen en de terugvlucht laten ze staan want los van elkaar geboekt. Totaal geen medewerking, ik moet de terugvlucht maar gewoon verplaatsen maar wij weten nog niet wanneer we weer op vakantie kunnen. Klacht ingediend, reactie kan tot 3 maanden duren en de vlucht is met een paar weken.

Gewenste Oplossing:

Ook voor de terugvlucht een voucher

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Transavia

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Transavia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door sannevanrosmalen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM