Mijn Klacht:
Ik heb een OV chip kaart met automatisch opladen. Dit lukt niet altijd, vooral aan het einde van de maand. Ik heb nu al verschillende keren meegemaakt dat mijn kaart dan gewoon geblokkeerd word zonder brief of e-mail. Als ik bel, krijg ik bijzonder onbeschofte mensen aan de lijn die mij uiteindelijk vertellen wat ik moet overmaken. Waarom kan Translink geen e-mails en brieven versturen zoals elk ander bedrijf?
Gewenste Oplossing:
Ik wil een aankondiging voordat een kaart geblokkeerd word.
