Mijn Klacht:
Ik kreeg een rekening omdat een incasso was mislukt.
Het banknummer was goed en er was voldoende saldo.
Daarna werd er een nieuwe geslaagde incasso gedaan dus ik dacht het is in orde.
Ik kreeg een aanmaning omdat ik nog niet betaald had tijdens mijn vakantie met een opslag van 2,50 euro.
Er over gebeld niets aan te doen zo snel mogelijk betalen.
Dus toch maar 22,50 over gemaakt.
Wel een berichtje naar de bank gestuurd met de vraag hoe het kon dat de incasso was mislukt.
Een week later een betaal verzoek van Itrum (het incasso bureau van Trans Link) of ik maar 37,50 wilde betalen.
Over gebeld niets aan te doen dat is nu eenmaal de procedure ik was te laat en moet 40 euro extra incasso kosten betalen waarvan als 2,50 was betaald dus moeten ik nog 37,50 over maken.
Toen ik melde dat ik dat dus niet ging doen melde ze dat de OV chipkaart direct zou worden geblokkeerd.
Machtsmisbruik dus !
Een dag later een bericht van de bank dat er volgens hen helemaal geen incasso poging van Trans Link is geweest en de fout dus bij hen met liggen.
Dus zit ik helemaal klem tussen de bureaucratie waar geen fatsoenlijke menselijke oplossing meer mogelijk blijkt te zijn.
Gewenste Oplossing:
Als ze de OV chipkaart direct weer activeren en hun excuses aanbieden voor deze gang van zaken.
(10)
