Mijn Klacht:
Ook ik kon niet meer inloggen. Gebeld en gemaild. Uiteindelijk ‘adviseerde’ men mij, dat ik maar een nieuwe account aan moest maken, dan zouden zij de oude verwijderen. Ik vroeg nog: “ben ik dan mijn historische gegevens niet kwijt?” Nee hoor, als u nu direct een nieuwe account aanmaakt dan kunt u nog gewoon bij uw historische gegevens. Zo gezegd, zo gedaan. Nou, u raadt het zeker al; ik ben alles kwijt. Geen oude gegevens meer te zien. Maar weer eens gebeld en gemaild. Onzinnige mails en antwoorden kreeg ik. Sloeg gewoon nergens op. Toen maar het “klantcontactcentrum” van de HTM gebeld. Die krijg je gewoon niet te pakken ! Er wordt doodleuk gezegd: “Het is nu erg druk, probeert u het later nog eens” En niet één keer, maar wel 10 keer !! Een eenvoudige vraag van mij, of ik wel uitgecheckt heb op een bepaalde rit, kan kennelijk niet beantwoord worden. Nu weet ik eindelijk hoe ze aan die € 16 miljoen komen van mensen die vergeten zijn uit te loggen ! Het ministerie van verkeer zou hier eens in moeten grijpen.
Gewenste Oplossing:
Als ik weer mijn historische gegevens kan inzien.
