Mijn Klacht:
#NS #TLS #OV
Ik heb vorige week dinsdag een duplicaat aangevraagd van mijn persoonlijke OV-chipkaart van de NS met daarop mijn abonnement.
Echter een week en een dag daarna, bel ik om te vragen waar mijn kaart blijft. Want ik zou deze kaart binnen 3 werkdagen ontvangen, net op tijd dus. In het weekend moet ik werken en heb ik mijn abonnement nodig voor het reizen met de trein. Hoor ik net doodleuk dat het aanvragen van een duplicaat niet per telefoon maar met een formulier moet. NS stuurt me door naar de klantenservice van de OV, en hun komen met een formulier aan. Dit is verschrikkelijk, en dan nog niet eens die zogenaamde 11 euro gesproken.
Gewenste Oplossing:
Kaart voor vrijdag in huis. En de 11 euro kwijtschelden.
