Mijn Klacht:
Het Blokkeren van de OV chipkaart. Er is een mail gestuurd naar een oud mail adres, deze is nooit aangekomen. Geen brief ontvangen over deze blokkering. Direct toen mijn dochter merkte dat ze niet meer kon reizen met haar OV chipkaart (deze wordt automatisch opgeladen) heb ik contact opgenomen met de NS. Er werd gezegd dat de NS niet af kon schrijven!! Dit is absoluut niet juist. Ik heb hiervan bewijzen gestuurd. Inmiddels hebben we een brief van het Incasso Bureau voor 10 euro!! Terwijl er dagelijks 10 euro wordt afgeschreven. Inmiddels moet ik 40 euro boete betalen en wordt er niet geluisterd naar mijn verhaal of brieven!!!
Gewenste Oplossing:
geen boete van 40 euro, en een compesatie omdat mijn dochter niet kan reizen met het openbaar vervoer/. ZSM de blokkering van haar kaart. Ook zou het fijn zijn als er een instantie tw Translink / NS / of het Incasso bureau zou reageren en mij serieus nemen ondanks dat ik alle bewijzen stuur blijven ze bij hun standpunt... er kon niet afgeschreven worden omdat er te weinig op de rekening stond!!!
(10)
