Mijn Klacht:
Niks gehoord toen ze dicht gingen, niks gehoord toen ze zonder toestemming geld bleven afschrijven en niks gehoord toen ze weer opengingen onder compleet andere voorwaarden. Ondertussen wel geld afschrijven en met incassobureau’s dreigen.
Ik heb 8 juli het eerste mailcontact geïnitieerd, het is nu 7 september. Reacties duren minimaal 2 weken en ze blijven hetzelfde herhalen zonder in te gaan op de door mij genoemde argumenten.
Ik heb direct aangegeven dat ik vanwege de gewijzigde voorwaarden ten nadele van mij, mijn abonnement zonder opzegtermijn wil beëindigen. Dit is ook van toepassing volgens artikel 10 van de Algemene Voorwaarden die zij zelf hanteren:
Artikel 10:
Artikel 10 Tussentijdse wijzigingen 1. De Ondernemer kan tussentijdse wijzigingen aanbrengen in de aangeboden faciliteiten, lesroosters, programma’s en openingstijden. De Ondernemer zal de voorgenomen wijzigingen minimaal 4 weken van te voren op genoegzame wijze aankondigen.
Bij wijzigingen, zoals bedoeld in lid 1, ten nadele van de Consument heeft de Consument gedurende 4 weken na de aankondiging het recht om het abonnement zonder opzegtermijn te beëindigen, tenzij de wijziging een beëindiging niet rechtvaardigt. Indien voornoemde opzegging gerechtvaardigd is, wordt het vooruitbetaalde abonnementsgeld terugbetaald.
Ik wil mijn abonnement opzeggen en het teveel betaalde geld terug. De goodwill die ik had is compleet verdwenen door de waardeloze klantenservice. Ze denken niet mee, zoeken geen oplossing, tussenweg of compromis.
Gewenste Oplossing:
Abonnement opzeggen en betaalde contributie retour.
