Klacht over TrainMore: Upgrade health drinks n… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Upgrade health drinks niet stopgezet!

Esmiralda Pinas op 09 november 2015 over TrainMore in de categorie Sportclub/-school

Meld uw Klacht over TrainMore

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ TrainMore heeft deze klacht opgelost

✅ Klacht opgelost op 22 september 2016

Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw Pinas, Hartelijk dank voor uw feedback via deze website. Als het goed is, is uw probleem inmiddels verholpen. Zo niet dan vragen wij u om contact op te nemen met onze klantenservice via [email protected]. Uiteraard kunt u ook...

Bedrijf

Categorie Sportclub/-school

Status Opgelost

Datum 9 november 2015

Een klant van TrainMore heeft op 25 februari verzocht om de stopzetting van zijn upgrade voor 'health drinks', maar blijft ondanks dit verzoek maandelijks 6,50 euro betalen. Na herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, zonder reactie te ontvangen, heeft de klant in totaal 58,50 euro betaald voor een dienst waar hij geen gebruik van maakt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 25 februari heb ik de klantenservice van Trainmore een mail gestuurd met de mededeling dat ik mijn upgrade ‘health drinks’ per direct wilde stopzetten. Desondanks wordt er iedere maand een geldbedrag van mijn rekening afgeschreven. Ik heb meerdere malen de klantenservice hierover gemaild (bellen kan namelijk niet!), maar ik krijg geen reactie. Nu negen maanden later betaal ik nog steeds voor de upgrade. Een upgrade health drink kost maandelijks 6,50. Ik heb dus 58,50 betaald voor iets waar ik geen gebruik van maak.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het geldbedrag van 58,50 teruggestort krijgen!.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TrainMore

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar TrainMore over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TrainMore nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TrainMore in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TrainMore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TrainMore

Heeft op 22 september 2016 om 14:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw Pinas,
Hartelijk dank voor uw feedback via deze website. Als het goed is, is uw probleem inmiddels verholpen. Zo niet dan vragen wij u om contact op te nemen met onze klantenservice via [email protected]. Uiteraard kunt u ook langs gaan bij de desbetreffende TrainMore vestiging. Sportieve groet Team TrainMore

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over TrainMore