Klacht: Slechte klantenservice

-D op 24 oktober 2020 over TrainMore in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
TrainMore is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Bedrijf TrainMore
Categorie Sportclub/-school
Status Nieuwe klacht
Datum 24 oktober 2020

Een klant van TrainMore ervaart ernstige problemen met de klantenservice van de sportschool. Na wekenlang geen reactie op e-mails en een langdurig proces van vier maanden om zijn lidmaatschap op te zeggen, kreeg hij pas hulp na een bericht op Facebook. Ondanks de uiteindelijke opzegging ontving hij nog steeds incassokosten zonder verdere communicatie van de klantenservice.

Mijn Klacht:

De klantenservice is belachelijk slecht van deze sportschool. Ze reageren weken niet op je mailtjes. Ik ben zeker 4 maanden bezig geweest met opzeggen. Uiteindelijk is het eindelijk gelukt door op Facebook een reactie te plaatsen. Ik kreeg vervolgens een naslag waar ik nog een vraag over had. Hier reageren ze niet op en kreeg ik 40 euro incassokosten.

Gewenste Oplossing:

Ik ben niet meer tevreden over deze sportschool. Een fatsoenlijke klantenservice met eventueel een nummer zou goed zijn.
Op dit moment wil ik mijn incassokosten terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar TrainMore over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door -D
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM