Mijn Klacht:
8 maanden geleden heb ik ivm een blessure mijn abonnement stopgezet. Dit is toen telefonisch gebeurd en er is toen afgesproken dat ik contact op zou nemen wanneer ik weer kon sporten. Nu is na 6 maanden automatisch mijn abonnement weer ingegaan, zonder mijn weten, ik heb hierover gebeld en aangegeven dat ik verhuist ben en 30 km van een trainmore vestiging af woon en nog niet in staat ben om weer te sporten. Het duurde weken voordat ik antwoord kreeg en na een bevestiging van mijn verhuizing gestuurd te hebben is mijn abonnement opnieuw stopgezet. Echter brengen ze nog de 2 maanden die ik niet gesport heb en aan het wachten was op hun antwoord 52,77 incasso. Ze zijn moeilijk te bereiken en geven alleen aan in de mail dat ik het bedrag dien te voldoen.
Gewenste Oplossing:
Telefonisch contact en kwijtschelden van de 52,77.
