Terug

Klacht: Onbeleefde en onbehulpzame klantenservice

daphneis op 27 januari 2020 over TrainMore in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ TrainMore is op de hoogte gebracht van deze klacht
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf TrainMore
Categorie Sportclub/-school
Status Nieuwe klacht
Datum 27 januari 2020

Een klant van TrainMore heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, die alleen via e-mail bereikbaar is. Na een onduidelijke reactie van een medewerker, gevolgd door een onbeleefde opmerking zonder aanhef of afsluiting, voelt de klant zich niet geholpen en blijft het probleem bestaan.

Mijn Klacht:

Na meerdere keren contact te hebben gezocht met TrainMore, die slechts via de mail bereikbaar is en niet telefonisch, heb ik eindelijk een reactie gekregen van Heleen van TrainMore. Naast een onduidelijke e-mail kreeg ik, toen ik om verduidelijking vroeg, slechts een korte sneer als reactie. Geen aanhef, geen afsluiting, louter de sneer. Nog steeds heb ik geen antwoord en verder ook geen behoefte om met haar e-mailcontact te hebben. Het probleem blijft dan ook bestaan.

Gewenste Oplossing:

Telefonisch contact met een manager hieromtrent.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar TrainMore over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door daphneis
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over TrainMore

Alle klachten over TrainMore →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over TrainMore
Zo werkt het