Klacht over TrainMore: Jaar lang voor health d… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Jaar lang voor health drinks betaald terwijl ik dit had opgezegd!

MRMR op 18 april 2016 over TrainMore in de categorie Sportclub/-school

Meld uw Klacht over TrainMore

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ TrainMore heeft deze klacht opgelost

✅ Klacht opgelost op 22 september 2016

Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw Rezaie, Hartelijk dank voor uw feedback via deze website. Als het goed is, is uw probleem inmiddels verholpen. Zo niet dan vragen wij u om contact op te nemen met onze klantenservice via [email protected]. Uiteraard kunt u ook...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Feedback van de klant:

Nee geen oplossing geboden

Bedrijf

Categorie Sportclub/-school

Status Opgelost

Datum 18 april 2016

Een klant van TrainMore heeft een jaar lang betaald voor health drinks, terwijl hij deze upgrade direct na aanmelding had opgezegd. Bij het melden van het probleem aan de balie kreeg hij te horen dat hij bewijs moest leveren van de opzegging, wat hij niet had, aangezien de medewerker dit niet heeft verstrekt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Bij het aanmelden bij Trainmore worden standaard 2 upgrades toegevoegd (Gratis voor x maanden) Deze heb ik vervolgens aan de bali per direct weer opgezegd. Nu blijkt na een jaar dat 1 daarvan health drinks niet is opgezegd en ik hier ten onrechte voor heb moeten betalen. Toen ik dit aangaf bij de bali was het antwoord; heb je hier bewijs van dan? Maar helaas heeft de medewerker dit niet gegeven destijds.

Gewenste Oplossing:

Restitutie van onterecht in kosten gebrachte dienst.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TrainMore

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar TrainMore over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TrainMore nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TrainMore in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TrainMore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TrainMore

Heeft op 22 september 2016 om 14:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw Rezaie,
Hartelijk dank voor uw feedback via deze website. Als het goed is, is uw probleem inmiddels verholpen. Zo niet dan vragen wij u om contact op te nemen met onze klantenservice via [email protected]. Uiteraard kunt u ook langs gaan bij de desbetreffende TrainMore vestiging. Sportieve groet Team TrainMore

MRMR

Heeft op 22 september 2016 om 15:12 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Nee geen oplossing geboden

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Zojuist Trainmore een mail gestuurd. Er is geen oplossing geboden dus dit probleem is neit opgelost!

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over TrainMore