Mijn Klacht:
Tijdens de 1e lockdown heb ik op 1 april 2020 ervoor gekozen om te kiezen voor de coronakorting van 12,50 per maand. Tijdens de 2e lockdown heb ik op 14 december 2020 een mail gehad met het volgende:
‘We willen je vast laten weten dat we op dit moment druk op zoek zijn naar een passende oplossing om je te compenseren voor de periode dat je niet bij ons kan trainen. We weten nu nog niet wat mogelijk is, maar voor het volgende incassomoment (einde van de maand) ontvang je hier meer informatie over.’
Hierna heb ik geen mail meer gehad over de passende oplossing, waardoor ik vanaf december 2020 mijn contributie heb gestorneerd. Vervolgens heb ik op 13 januari 2021 mijn abonnement stopgezet, waarna ik nog een mail krijg dat ik tot 1 maart 2021 dien door te betalen, terwijl ze dicht zijn en niet kunnen leveren. Ze hebben hierbij nog het lef om mij februari 2021 het volledige bedrag contributie te laten betalen, terwijl ik daarvoor een coronakorting kreeg. Na het laatste mailcontact in januari is er dan ook geen bedrag meer afgeschreven van 41,67, waarna ik nu op 22 juni 2021 een mail heb gehad met een dreiging van wettelijke incassokosten. Hier heb ik over teruggehaald, maar dan krijg ik te zien dat ik pas antwoord krijg over 2 weken, maar dan moeten de kosten al betaald zijn.
Gewenste Oplossing:
Het laten vervallen of 'vergoeden' van de 41,67 wegens het niet kunnen leveren en geen passende oplossing aanbieden.
