Klacht: Black label betekent niets

Geirriteerde Klant2 op 03 juli 2024 over TrainMore in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
TrainMore is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Bedrijf TrainMore
Categorie Sportclub/-school
Status Nieuwe klacht
Datum 3 juli 2024

Een klant van TrainMore op IJburg uit zijn onvrede over de veranderingen in het kluisjessysteem na de verbouwing. Hij vindt het onredelijk dat hij extra betaalt voor een black label lidmaatschap, terwijl hij nu zelf een hangslot moet aanschaffen voor de kluisjes, in plaats van gebruik te maken van het eerdere systeem met muntjes. De klant vraagt zich af welke kosten er nog meer zullen volgen voor faciliteiten die eerder inbegrepen waren.

Mijn Klacht:

Vertel mij hoe ik extra betaal voor Trainmore op IJburg met een black label, en dan verbouwen ze na een half jaar om dele kluisjes om te ruilen voor een waar je ook nog een hangslot voor moet kopen. Systeem van de vorige kluisjes waarmee je met je muntje kon openen en sluiten was perfect. Het muntje had dan twee functies. Nu moet ik een eigen hangslot kopen? Belachelijk. Wat komt dan nog meer? Betalen voor een sportmat? Iedereen moet zijn eigen elastiekband meenemen? Zonde hoor.

Gewenste Oplossing:

Breng de oude kluisjes terug of implementeer dezelfde kluisjes als de andere trainmore locaties, waarbij je een code intoetst.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar TrainMore over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Geirriteerde Klant2
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM