Mijn Klacht:
Ik heb 11 oktober mijn studenten abonnement stopgezet. Ik kreeg gelijk een e-mail dat ze het binnen hadden gekregen.
Bij het uitschrijf formulier stond dat, na de officiële eind-datum je nog één maand opzegtermijn hebt en daarvoor je sleutel moest inleveren. De sleutel had ik diezelfde week al ingeleverd, geen probleem dus. Afgelopen afschrijving zou dan de laatste moeten zijn. Echter kreeg ik gisteravond een e-mail van Train More dat ze mijn uitschrijving hadden verwerkt en dat de automatische incasso automatisch stop word gezet op 1 februari 2016. Dit zou betekenen dat ik nog 4 keer het bedrag zou moeten betalen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer Train More de automatische incasso stopzet volgens de afspraak.
