Klacht: Absolutely Awful

Unhappygymgoer op 06 december 2020 over TrainMore in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
TrainMore is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Bedrijf TrainMore
Categorie Sportclub/-school
Status Nieuwe klacht
Datum 6 december 2020

De klager ervaart de klantenservice van TrainMore als zeer slecht en onprofessioneel, met lange wachttijden voor e-mailreacties die vaak niet relevant zijn. Daarnaast wordt er melding gemaakt van overcharging en een gebrek aan interne afhandeling van klachten, wat leidt tot frustratie over het terugkrijgen van geld.

Mijn Klacht:

By far the most horrible and uninformed customer service I have ever dealt with. Email reply’s take weeks before a respond can be expected, most of which are nonsensical or addressing the wrong topic.

TrainMore staff themselves at the location ride on that mentality.

They often overcharge while being “shocked” when the topic is brought up. This topic also is not internally handled, but rather left alone until you write a couple more emails, months later you may or may not get your money back.

ALL GYMS ARE THE SAME BUT THESE MOFOS TAKE THE CAKE.

Gewenste Oplossing:

absolute fail

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar TrainMore over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Unhappygymgoer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM