Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik graag een officiële klacht indienen over de voorwaarden van mijn sportabonnement bij TrainMore Oost. Ik ben erg teleurgesteld en gefrustreerd over het feit dat de sportschool niet heeft voldaan aan de beloftes die zijn gemaakt tijdens het afsluiten van het abonnement.

Bij het afsluiten van het abonnement werd mij verteld dat ik het abonnement kon opzeggen als ik niet in de buurt zou wonen. Nu probeer ik sinds februari op te zeggen, blijkt dit echter niet mogelijk te zijn. Ik ben zelfs nog nooit naar de sportschool geweest sinds ik het abonnement heb afgesloten en ik heb geen membership kaart ontvangen. Desondanks ben ik al maanden bezig om via de website een klacht in te dienen en om contact met een medewerker op te nemen voor hulp, maar ik heb nog steeds geen reactie ontvangen. Ik ontvang standaard emails met standaard antwoorden.

Ik heb 26 februari, 7 maart, 29 april, 3 mei, en 30 mei contact gehad. (Gemaild, klacht ingediend, bij de zaak langs geweest)

Tot mijn grote verbazing ben ik nu onlangs aangemeld bij een incassobureau en wordt er van mij verwacht dat ik bijna 1000 euro betaal. Dit is volstrekt onredelijk en onacceptabel, aangezien ik nooit gebruik heb gemaakt van uw diensten en geen enkele vorm van service heb ontvangen. En ruim optijd heb aangegeven dat ik niet in Amsterdam woonachtig was en daarom het abonnement wil afsluiten slaat dit natuurlijk nergens op…

Ik hoop op een spoedige en bevredigende oplossing van dit probleem.

Met vriendelijke groet,

https://apps.apple.com/us/app/id1665348245

Gewenste Oplossing:

Ik wil ze vriendelijk verzoeken om mijn klacht serieus te nemen en direct actie te ondernemen om dit probleem op te lossen. Ik wil graag dat mijn abonnement per direct wordt geannuleerd vanaf de datum dat ik heb opgezegd en dat alle kosten die mij in rekening zijn gebracht worden kwijtgescholden. Tevens verwacht ik een schriftelijke bevestiging van de annulering van mijn abonnement en een verklaring dat ik geen verdere betalingen verschuldigd ben.