Mijn Klacht:
Ik heb mij laten overhalen om lid te worden door een verkoper met in acht neming van de 14 dagen bedenktijd bij een zogenaamd luxe black label filiaal van Trainmore. Ook omdat het personeel vriendelijk was om een gratis toegang te geven om de sportschool een keer te proberen. Inmiddels ben ik een aantal keren wezen trainen en werden mijn twijfels bevestigd. Mijn eerste dag was het erg druk en waren veel apparaten vaak bezet. Lessen zijn er wel of niet. Erg onduidelijk. Zonnebank doet het niet. Iets dat als ‘een luxe sportschool’ tegen de hoge prijs verkocht wordt en dat op mij als nieuwe klant niet overkomt zoals het gebracht wordt. Ik als consument word iets voorgeschoteld, echter blijkt verre van dat waar ik ruimschoots voor moet betalen aanwezig te zijn. Uiteindelijk was er een moment dat voor mij de druppel was waarop ik besloot de overeenkomst te ontbinden. Helaas werd medegedeeld dat de overeenkomst niet ontbonden wordt en word ik aan een jaarcontract gebonden zonder volledig antwoord te geven op de mail. De reactietijd van de klantenservice is 1-2 weken, minimaal, iets dat ook niet helpt. Het is jammer dat TrainMore niet meewerkend is en liever een ontevreden klant behoudt dan een oplossing te geven. Als consument word je misleidt. het feit dat Trainmore nergens de optie biedt om reviews te plaatsen zegt denk ik al genoeg. Inmiddels ben ik 1,5 maand verder en nog steeds wacht ik op bevestiging van ontbinding van de overeenkomst.
Gewenste Oplossing:
Algehele gevoel bij deze sportschool is niet positief.
