Klacht: Trage en verkeerde leveringen

Ward Kromhout op 17 juni 2022 over Pax Raamdecoratie in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Interieurbedrijven
Status Open
Datum 17 juni 2022

Een klant van Pax Raamdecoratie heeft drie plisségordijnen besteld, maar ontving aanvankelijk geen zijgeleiders. Na contact met de klantenservice werden er vier zijgeleiders geleverd, terwijl er nog twee ontbraken voor een raam. Daarnaast passen de geleverde zijgeleiders niet goed, omdat ze te dicht tegen het raam aan zitten.

Mijn Klacht:

Ik heb drie plisségordijnen besteld met zijgeleiders. Eerst zaten de zijgeleiders er niet bij, gebeld en deze zouden later komen. Toen kwamen er 4, dus voor een raam missen er nog 2. Bovendien passen de zijgeleiders niet bij de plisségordijnen, ze zitten te dicht tegen het raam aan. Echt belachelijk dit.

Gewenste Oplossing:

Leveren van de overige 2 zijgeleiders en een beugel waarmee ook het plisségordijn dichter op het raam komt, of juist 6 zijgeleiders die verder van het raam gemonteerd kunnen worden zodat het bij elkaar past.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM