Mijn Klacht:
Sinds enkele weken krijg ik op mijn Discover GO (het meest uitgebreide systeem) de melding dat de service niet beschikbaar is.
Alles is correcte ingesteld. Ook op mijn mobiel.
Als je dan inlogt op mijn account krijg je achterlijke Assistent die er totaal niet van snapt en niet tot de gestelde vraag doordringt.
Als je dan toch een vraag stelt, moet je jezelf weer opnieuw inloggen en begint het riedeltje van voren af aan.
Als je enig sinds probeert door te dringen bel het hoofdkantoor, naar de receptie, en daar heb je kans dat er iemand zit die jouw probleem opneemt en doorstuurt naar de juist afdeling.
Telefoonnummer hoofdkantoor is 020-7575000.
Veel geluk.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden met een correcte benadering las klant zijnde. En dat er normaal wordt gecommuniceerd en niet met zon achterlijke AI TomTom Assistent. Dit functioneert niet.
En bovendien is dit niet de eerste keer dat ik problemen heb met contact zoeken met TomTom.
(10)
