arrthur op 29 juni 2012 over Traffic Control in de categorie klachtmelden
In overleg met de klant en met een compensatie zijn wij tot overeenstemming gekomen een nieuwe datum af te spreken. Hierover heeft meneer inmiddels ook een bevestigende e-mail ontvangen.
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd afspraken te maken met Traffic Control, maar ondervond problemen zoals defect materiaal, gebrek aan beschikbaarheid op gewenste data en een niet-functionerend reserveringssysteem. Deze ervaringen hebben geleid tot onvrede over de service. De klacht is inmiddels opgelost.
Meerdere malen afspraken getracht te maken, dan weer materiaal defect dan weer geen beschikbaarheid op de data, dan functioneert het reserveringssysteem niet. Waardeloos!!!
Terugbetaling van het gehele bedrag € 198 en deze partij uit de " deals" halen. Van een spontane verassing is na 11 manden bellen en mailen geen spraken meer zoals wellicht te begrijpen valt!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Traffic Control in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Traffic Control een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Traffic Control
13 jaren geleden - Geachte arrthur, In uw reserveringsgegevens kunnen wij terugvinden dat er afgelopen zaterdag telefonisch contact is geweest met onze klantenservice en dat er met u een nieuwe afspraak voor deelname gemaakt. Met vriendelijke groet, Traffic Control Webcare Team
Heeft op 02 juli 2012 om 16:17 geantwoord
In overleg met de klant en met een compensatie zijn wij tot overeenstemming gekomen een nieuwe datum af te spreken.
Hierover heeft meneer inmiddels ook een bevestigende e-mail ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
