J. Crijns op 16 december 2013 over Traffic Control in de categorie klachtmelden
Een klant heeft op 19 november een bon aangeschaft voor een rit van 45 minuten in een Ferrari 360 Modena bij Traffic Control BV, maar kan geen reservering maken ondanks meerdere pogingen. De klant is bezorgd dat de waarde van de bon vervalt na een maand zonder reservering en vraagt om teruggave van het bedrag indien dit gebeurt.
Op 19 november een bon gekocht om 45 minuten in een Ferrari 360 Modena te rijden bij Traffic Control BV. Nu blijkt reserving niet mogelijk, ondanks herhaaldelijke pogingen. Indien hierdoor de waarde van de bon komt te vervallen (hetgeen na één maand zonder te reserveren gebeurt) is teruggave van het bedrag gepast.
Terugstorting van het betaalde bedrag.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
