Sandra Haelewijn op 05 januari 2014 over Traffic Control in de categorie klachtmelden
Een klant heeft in 2013 een cadeaubon voor 30 minuten Ferrari rijden aangeschaft, maar de op de website vermelde locaties zijn niet meer beschikbaar. De klant moet nu naar Brussel of Antwerpen reizen om gebruik te maken van de voucher. Ondanks meerdere e-mails met vriendelijke reacties, is er geen oplossing geboden door het bedrijf.
Ik heb begin 2013 een cadeau gedaan aan mijn man die jarig is op 4 mei. Ik heb hem 30 minuten ferrari rijden gegeven. De locaties die echter oorspronkelijk op de site vermeld stonden, waren nooit meer te boeken. Ik zou maar liefst naar Brussel of Antwerpen moeten gaan om een ritje van 30 minuten met die ferrari te doen… Telkens als ik mailde kreeg ik een vriendelijke reactie terug, maar er kwam nooit een oplossing…
Terugbetaling van mijn boeking twv 80 euro!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
