marcwittevrongel op 07 januari 2014 over Traffic Control in de categorie klachtmelden
Een klant heeft een voucher ontvangen om in een Ferrari te rijden, maar heeft drie keer geprobeerd een afspraak te maken zonder succes. Bij elke poging werd aangegeven dat het evenement niet kon doorgaan vanwege een ongeval, dringend onderhoud en uiteindelijk onherstelbare schade aan de auto.
Ik had een voucher ontvangen om Ferrari te rijden. Ik heb
3 X een afspraak proberen te maken, maar telkens kreeg ik te horen dat het evenement niet kon doorgaan. De eerste maal had de auto een ongeval gehad. De tweede maal moest de auto dringend onderhouden worden en de derde maal was de auto onherstelbaar beschadigd.
Ik had het liefst mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
