jojootjuuuh op 12 januari 2014 over Traffic Control in de categorie klachtmelden
Een klant heeft een veiling gewonnen via vakantieveilingen.nl voor een half uur tank rijden, maar kreeg te horen dat dit niet mogelijk was vanwege defect materiaal. Na het ontvangen van deze melding bleek de website van het bedrijf niet bereikbaar en ontdekte de klant dat het bedrijf failliet is.
Ik heb via vakantieveilingen.nl een veiling waarin je een half uur een tank kan rijden. Die hebben we op 29 augustus gereserveerd maar we kregen een mail dat dit niet mogelijk was vanwege defect materiaal en dat ik opnieuw een reserverin kon maken.
Alleen lag de site eruit en kom ik hier tegen dat de site failliet is.
Ik zou graag mijn geld terug willen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
