Dic Tator op 18 december 2013 over Traffic Control in de categorie klachtmelden
Een klant heeft op 3 december een reservering gemaakt voor 19 december, maar heeft nooit een bevestiging van de exacte datum en tijd ontvangen. Na meerdere pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, zonder respons, ontdekte de klant dat Traffic Control failliet is gegaan en vindt het onacceptabel dat het bedrijf zijn klanten niet informeert.
3 december gereserveerd voor 19 december. Bevestiging ontvangen echter nooit exacte datum en tijd doorgekregen. Aantal malen geprobeerd te bellen, wordt niet opgenomen.
E-mail wordt niet op gereageerd. Blijken ze failliet. Traffic Control zou zijn klanten op z’n minst kunnen informeren. Het is een kleine moeite om het antwoordapparaat in te spreken of automatisch een email te beatwoorden.
Geld terug!
Compensatie voor snipperdag!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
