S1005 op 23 december 2013 over Traffic Control in de categorie klachtmelden
Een klant heeft via Vakantieveilingen een rit van 15 minuten in een Lamborghini gewonnen, maar de geplande ervaring op 9 december ging niet door vanwege defect materiaal. Na herhaaldelijk contact te hebben geprobeerd zonder antwoord te ontvangen, ontdekte de klant dat het bedrijf failliet is en vraagt zich af wat er met het betaalde bedrag is gebeurd.
Via vakantieveilingen voor €55,- 15min Lamborghini rijden gewonnen voor mijn vriend. Was gepland op 9 december maar ging toen al niet door vanwege defect materiaal. Heel veel gemaild maar nooit antwoord gekregen. Lees net dat ze failliet zijn. Geen mailtje van ze gehad. Nu dus mijn geld kwijt?!
Ik wil graag mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
