Klacht: Traag

MOualass op 27 mei 2013 over Typhone in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, Doordat T-Mobile een wijziging heeft doorgevoerd in de abonnementen, konden wij het door u gekozen abonnement niet direct aanvragen. Wij hebben uw aanvraag via een omweg moeten doorgeven bij T-Mobile. Helaas kregen wij de reactie dat de aanvraag...

Bedrijf Typhone
Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 27 mei 2013

Een klant van Typhone ervaart de service als traag en ongeorganiseerd. Na het plaatsen van een bestelling op 11 mei en het ontvangen van bevestiging op 16 mei, heeft de klant tot 27 mei nog steeds geen telefoon ontvangen. De klant is teleurgesteld en geeft aan in de toekomst geen bestellingen meer bij Typhone te willen plaatsen.

Mijn Klacht:

Traagste en meest ongeorganiseerde bedrijf die ik ken. Er werd mij verteld dat als alles in goede orde is ontvangen (contract) dat ik dan binnen 1 tot 3 werkdagen mijn samsung galaxy s4 zou hebben.. Op 11 mei bestelling geplaatst, 16 mei pas te horen gekregen dat mijn contract binnen is, en wat denk je? Tot op de dag van vandaag (27 mei) niks gezien of gehoord (11 DAGEN LATER!). Echt een slechte service vind ik het want heb altijd goede verhalen gehoord en dan krijg je zo een ervaring. Ik weet in ieder geval dat ik nooit meer wat bij typhone ga bestellen.

Gewenste Oplossing:

Als ze me iets van een korting aanbieden dan ben ik daar wel tevreden mee, en ik vind zeker dat ik dat heb verdiend want ik wacht al sinds 11 mei op me telefoon.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Typhone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Typhone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Typhone

Heeft op 28 mei 2013 om 17:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer,

Doordat T-Mobile een wijziging heeft doorgevoerd in de abonnementen, konden wij het door u gekozen abonnement niet direct aanvragen.
Wij hebben uw aanvraag via een omweg moeten doorgeven bij T-Mobile. Helaas kregen wij de reactie dat de aanvraag is afgewezen.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Typhone Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Typhone beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM