Mijn Klacht:

Vrijdag 27 november vast wat sinterklaas inkopen gedaan, oa bij toychamp almere. Hier een leuke sterrenprojector met muziek gekocht voor mijn baby. ( lekker rustgevend voor haar als ze gaat slapen). Thuis uitgeprobeerd, het 1e liedje doet het prima, maar bij het 2e liedje begint het apparaat te kraken, valt de muziek weg en stottert. Vandaag ( helaas kon dit niet eerder omdat we niet in Almere wonen)terug gegaan naar de toychamp met de projector, verpakking en de orginele bon. Uitgelegd wat het probleem was. Dus de medewerker luisterd naar het muziekje, maar omdat het zo druk was had de medewerker denk ik geen tijd om te wachten op het volgende liedje. Hij pakt de bon aan en zegt, hij doet het gewoon. Waarschijnlijk stoort er een ander apparaat bij jullie thuis, dus ik kan hier niet zoveel mee . Ik geef nogmaals aan dat hij pas bij het 2e liedje gaat stotteren/storen enz. Maar daar kon hij niks mee, hij had ook geen tijd om de liedjes te beluisteren want het was enorm druk en vervolgens loopt hij weg . Waar ik eigenlijk een beetje perplex van stond. Ik ben vervolgens weer naar buiten gegaan. Ik heb de bon niet terug gekregen, ik kan het apparaat niet ruilen dus weg is die €25,-. Thuis nog eens uitgeprobeerd zonder andere apparaten in de buurt, maar hij blijft storen en stotteren. Ik vind het behoorlijk onprofessioneel en niet klantvriendelijk.
Maargoed wat moet ik hiermee? Ik heb geen bon meer want die heeft die medewerker meegenomen ( wel een bankafschrift eventueel) en ik zit met een kapot apparaat

Gewenste Oplossing:

Zodra ik of mijn geld terug krijg of ik een nieuw, goed werkende sterrenprojector krijg en mijn bon terug krijg( want we stonden ook andere artikelen op)