Terug

Klacht: Backstage tour

THOMAS07 op 02 juli 2022 over Toverland in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Toverland
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 2 juli 2022

Een bezoeker van Toverland heeft een klacht ingediend over het annuleren van een backstage tour, waarvoor zij een Tippie tent had geboekt. Bij aankomst op 2 en 3 juli werd medegedeeld dat de tour niet doorging, wat de bezoeker als kwalijk ervaart. Zij had graag vooraf geïnformeerd willen worden om een ander weekend te kunnen kiezen.

Mijn Klacht:

Wij hebben dit weekend 2 en 3 juli een Tippie tent geboekt. De hoofdreden hiervoor was dat mijn kinderen een backstage tour konden doen. Vandaag bij aankomst kregen wij te horen dat de backstage tour niet doorging. Ik vind dit een hele kwalijke zaak. Dit had van te voren gemeld moeten worden, dan had ik een ander weekend gekozen. Ik hoop dat jullie dit naar tevredenheid gaan oplossen. Mvg Angela van Namen

Gewenste Oplossing:

Dat de backstage tour toch doorgaat of anders wat geld terug. Zodat wij een ander weekend nog een keer kunnen terug komen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Toverland

Alle klachten over Toverland →

Vergelijkbare klachten in Attractiepark

Alle klachten in Attractiepark →
Meld uw Klacht over Toverland
Zo werkt het