Terug

Klacht: Andere stand gekozen

Mario Colas op 31 oktober 2021 over Toto in de categorie Internet Games

Toto klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Toto
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 31 oktober 2021

Een gebruiker van Toto heeft een klacht ingediend over een inzet op een internetgame. Hij stelt dat hij €45,00 heeft ingezet op een stand van 0-5, maar dat het systeem aangeeft dat hij op 0-6 heeft ingezet, wat een aanzienlijk hogere waarde zou hebben. De gebruiker vraagt om correctie en het uitbetalen van het juiste bedrag.

Mijn Klacht:

Beste Toto,

Heb laatst €45,00 ingezet op een 0-5 stand tegen Daegu- Jeju UTD.
Een stand van 0-5 was eerst €5,00 waard en toen ging die ongeveer naar €4,60, maar het probleem is dat ie aangeeft dat ik op een stand van 0-6 heb ingezet, maar die stand van 0-6 was €21,00 waard.
Dus dan zou mijn bedrag meer waard moeten zijn dan €225,00 om precies te zijn €945,00.
Ik heb bewijs van het geld bedrag dat ik zou moeten winnen, graag wil ik mijn geld waar ik het recht op heb.
Met vriendelijke groet,

Luis Mario Colas.

Gewenste Oplossing:

Het bedrag van €225,00, want ik heb gewoon de goede stand gegokt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Toto

Alle klachten over Toto →

Vergelijkbare klachten in Internet Games

Alle klachten in Internet Games →
Meld uw Klacht over Toto
Zo werkt het