Klacht: Ongewild toesturen van pakket en geld van mijn rekening afhalen!

A. Smits op 13 augustus 2013 over Totalskinrevolution in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant via email oplossing gestuurd op 16-08-2013 om 09.52 uur

Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 13 augustus 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Nadat ik een gratis proefpakket t.w.v. 4,95 heb ontvangen (in mijn vakantie) is er na 8 dagen 79,00 van mijn rekening gehaald en is een kwartaalpakket toegestuurd.

Ik heb bij thuiskomst direct aangegeven dat ik mij wilde afmelden. Heb een bevestiging gekregen dat ik afgemeld was, maar er is mij dus toch (ongewenst) een pakket toegestuurd.
Ik heb hierop het bedrag van 79 euro terug laten halen door mijn bank.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het pakket graag terugsturen en verder niet meer lastig gevallen worden door Total Skin Revolution.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Totalskinrevolution in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Totalskinrevolution een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Totalskinrevolution

Heeft op 16 augustus 2013 om 09:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant via email oplossing gestuurd op 16-08-2013 om 09.52 uur

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM