Klacht: Geen proef flacon gekregen en ongevraagd 3 flesjes tsr gekregen voor €80

Diana78 op 06 september 2013 over Totalskinrevolution in de categorie Beauty & Wellness, klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Nieuwe klacht
Datum 6 september 2013

Een klant heeft een proefpakket besteld bij Totalskinrevolution, maar heeft dit nooit ontvangen en kreeg in plaats daarvan ongevraagd drie flesjes crème ter waarde van €80 toegestuurd. De klant is ontevreden over de afschrijving van €4,99 en weet niet waar de ontvangen producten geretourneerd kunnen worden.

Mijn Klacht:

Mijn klacht is dat ik een proef pakket heb besteld bij total skin revolution, vervolgens niks ontvangen. 4,99 van mn bankrekening afgeschreven en nog niks ontvangen.
Vandaag 3 September 2013 heb ik een pakket creme van 3x 30ml binnen gekregen, waar ik helemaal niet om heb gevraagd!!
Ik wil het retour zenden maar zal niet weten waar naar toe.

Gewenste Oplossing:

Ik hoef geen proef verpakking meer, ik wil dat mn geld terug word gestort.

Het retour adres waar ik mn pakketje naar toe kan zenden.

Ook wil ik uit het bestand van total skin revolution gehaald worden, want wil niks meer met dit bedrijf te maken hebben.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM