Mijn Klacht:
2021 heb ik een abonnement afgesloten voor een jaar €11 aanbieding. In 2022 deze bedrijf heeft €119 van mijn bank rekening afgehaald voor hetzelfde abonnement maar wegens ziek zijn heb ik deze betaling niet gezien, en ik gebruik het software al niet meer, ik heb gratis bescherming via mijn internet provider.
Nu in 2023 heeft total av, zonder toestemming €159 van mijn creditcard afgeschreven, deze keer via paypal, ik heb gelijk een verschil reopened met paypal, toen kreeg ik een email van total av dat ze me €146 euro wil terug betalen maar ik moest voor dit jaar wel betalen en bedrag van €13 zolang als ik het verschil deed annuleren bij paypal, ik heb contact opgenomen met paypal, die zeggen dit niet te doen want ik kan geen tweede verschil maken voor hetzelfde betaling, ik vertrouwd dit niet, maar toch dit aan total av doorgegeven, en nu ook aan mijn bank voor de creditcard. Ik vind dit een misselijk streek en voel me genomen. In afwachting op een reactie van total av!!
Gewenste Oplossing:
Ik wil totaal restitutie van het bedrag die ze zonder mijn toestemming van mijn creditcard hebben afgehaald heeft.
(10)
