Mthvanham op 21 oktober 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Marie-Therese van Ham heeft twee keer de verkeerde schoenmaat ontvangen van haar bestelling bij Zalando. Ondanks dat maat 40 beschikbaar is op de website, ontving zij telkens maat 39,5. Ze verzoekt om alsnog de juiste maat 40 te ontvangen.
Beste medewerker klantenservice,
Ik heb twee keer kennel Schmenger schoenen maat 40 besteld bestelnummer 10206084177848 en 10206084689772. Tot twee keer toe wordt mij maat 391/2 geleverd. Volgens de site is 40 gewoon leverbaar. Mijn verzoek aan u is of het mogelijk is mij maat 40 (7) alsnog te leveren.
Met vriendelijke groet
Marie -Therese van Ham
Ik ben meer dan tevreden, wanneer u mij alsnog maat 40 (7) leverd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
