Mijn Klacht:

Een jaar geleden een Toshiba laptop gekocht. Een goedwerkende laptop. Helaas was er iets mis met mijn USB aansluiting. Ik heb mijn laptop opgestuurd naar Toshiba omdat ik nog garantie had op de laptop. Toshiba besteed dit uit aan dynafix. Dynafix liet mij weten dat mijn moederbord vervangen moest worden. kosten? bijna 400euro! Als ik me laptop terug wou hebben zonder reparatie kostte het mij 65 euro! te bizar voor woorden. Ik heb garantie op mijn laptop maar ik moet wel de onderzoekskosten betalen? Na veel gemaild en gebeld te hebben (Wat niks oplevert, klant is naar mij zegge hier niet belangrijk) is de 65 euro dan maar toch betaald om mijn laptop terug te krijgen. Na betaling geen gehoor!! ik vind het zeer schandalig om klanten zo in de kou te laten staan. Het kopen van een laptop is voor veel mensen een dure uitgave. Toshiba bied geen enkele service, zelfs niet als je garantie heb. Wat ik hoorde was dat ik niet goed met mijn laptop ben omgegaan. Deze uitspraak past totaal niet bij mij als persoon. Ik ben super zuinig op mijn spullen en zal er altijd goed mee omgaan. Maar het is natuurlijk wel makkelijk om als bedrijf te zeggen dat de schuld bij de klant ligt. ik ben zeer teleurgesteld in de service van Toshiba en de manier van communiceren met de klanten. Nu, na betaling nog steeds geen gehoor over de stand van zaken over mijn laptop. wanneer krijg ik hem terug?!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met Toshiba als ik mijn garantie krijg en dus mijn laptop kosteloos word gemaakt. Garantie is garantie en schuif niet het probleem bij de klant.