Mijn Klacht:

Ongeveer 6 maand geleden heb ik een Toshiba-laptop gekocht. De laptop heeft vanaf het begin niet goed gefunctioneerd. Toetsen werkten gewoon maar half, was extreem traag, cursos/muis werkte na een tijd niet meer, en plots werkte er NIETS meer, kon zelfs niet meer opstarten. Het apparaat heb ik teruggebracht bij de Mediamarkt.(oostende) ik kreeg al direkt de melding van : als je er terug achterkomt moet je 60 € betalen. (ùùùh en de waarborg dan?) ik heb mijn Laptop 4 weken moeten missen !!!! Toen ik er achter mocht gaan, die 60 € betaald aan het ONvriendelijke personeel (verantwoordelijke van de hersteldienst) Na een paar dagen begon de laptop weer uit te vallen tijdens mijn werkzaamheden. Uiteraard ben ik weer terug gegaan naar de mediamarkt en heb aangegeven dat ik nu géén 60 € meer betaal. .Als je niet betaald dan krijg je je laptop niet meer terug was hun antwoord !!!!! Mediamarkt gaf aan dat het apparaat weer opgestuurd moest worden. Dit zou minimaal 2-3 weken duren. Ik vond dit geen service. Ik vroeg dan ook, WAT hebben ze met die laptop gedaan, want er stond gewoon “Recovery” hun antwoord was, “dat weten we niet” dus helemaal GEEN service !!!!!!!!! ….. . ik had nochtans alle Minpunten opgenoemd, en gevraagd om GOED te onderzoeken. Hebben ze hem gewoon weer “gerecoverd” !!!! Aangezien ik niet op kon tegen die verantwoordelijke, (hij liet me gewoon staan en bestelde een andere klant) ben ik met laptop terug naar huis gedaan, ergens anders een nieuwe gekocht, had ik voor hetzelfde geld een Apple kunnen kopen, nu zit ik hier met een 6 maand oude laptop waar ik niks mee kan aanvangen….. Ik ben ZEER ONTEVREDEN !!!!! En wil mijn geld terug….

Ik hoop dat Mediamarkt zijn beleid wil heroverwegen en mij mijn geld wil terugstorten zodat ik een nieuwe laptop kan aanschaffen.

Gewenste Oplossing:

ik ben helemaal NIET tevreden !!!!!! Ik wil gewoon een laptop die WEL werkt zoals het hoort !!! En bij MedieMarkt zien ze mijn NOOIT meer......