Mijn Klacht:
Ik zit nu inmiddels 3 uur te bellen en ben nog steeds niet geholpen. Mijn laptop had een scheur in het scherm. Ik heb via hun SOS website gekeken of dit binnen de garantievoorwaarden lag en werd doorverwezen naar een service bedrijf die de laptop zou ophalen om te checken of deze onder de garantiebepalingen gerepareerd zou kunnen worden. Laptop is opgehaald en een week later kreeg per mail te horen dat de reparatie niet onder de garantie valt. Prima geen probleem. Je verwacht dan je laptop terug. Wat stellen ze voor 1) reparatie +/- 500 euro 2) ze gooien de laptop weg 3) als je hem terug wil betaal je 100 euro. Op geen enkel moment heeft Toshiba mij verteld dat het onderzoek voor garantie bepalingen 100 euro zou kosten. Ik bel dus toshiba op en ik wordt van het kastje van de muur gestuurd. Het is echt schandalig. Niemand kan je helpen en niemand weet hoe je de juiste persoon kunt vinden. Als zegt is de enige oplossing betalen antwoord iedereen ja.
Gewenste Oplossing:
schadevergoeding van 150 euro. 100 euro die ik betaald heb om mijn laptop weer terug te zien en 50 euro voor belkosten.
(10)
